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商品の返品及び交換について


商品の返品及び交換について

オンラインでのお買い物において、お客様のご都合による商品の返品・交換に対するお店側の対応が、お客様にとって特に不安な要素だと思います。 当社では、お客様からの商品の交換・返品につきましては、後述の条件でお受け致します。
商品の交換・返品につきましては、できるだけ柔軟に対応したいと考えていますので、
まずは、お問い合わせページから「お名前」「連絡先」「ご注文日」「商品番号・内容」「不具合内容及び返品交換の理由」をご明記の上ご連絡ください。こちらからご連絡させていただきます。なお、お手数ですが商品到着時に必ずご注文商品が間違いないか・不良箇所等がないかをご確認下さいますよう、よろしくお願いします。



商品の不具合について

商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥等があった場合、商品を返品及び交換させていただきます。
なお、お客様が交換をご希望の際に、その商品の在庫がないなどの理由で交換の対応ができない場合は、返品(ご返金または決済の取り消し)として処理させていただくことがございます。
ただし、軽微な外箱・商品タグの汚れやシワなど、使用上に影響がない程度につきましてはご理解頂けますようお願い申し上げます。

【革製品をお買上げ頂いたお客様へ】
革製品は天然素材のため、小さな傷・色むら・血管痕などがございます。できるだけきれいな部分を使用しておりますが、その点をご理解ください。

返品及び交換は、商品到着後3日以内に連絡の上で、7日以内に商品発送に限りお受けします。
まずは、お問い合わせページから「お名前」「連絡先」「ご注文日」「商品番号・内容」「不具合内容」をご明記の上ご連絡ください。こちらからご連絡させていただきます。
尚、相談無く返品された商品に関しましては、お受取いたしませんのでご了承くださいませ。

なお、商品の不具合による返品のときは、商品代金のほかに、お客様がお支払いした代引き手数料や送料も合わせてお支払いいたします。



返品及び交換をお受けできない場合

下記のいずれかの条件に当てはまる場合、返品及び交換をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

1. 商品到着後、8日以上経過した商品の返品及び交換
2. 一度ご使用になられた商品の返品及び交換
3. お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品の返品及び交換
4. お客様のもとで、食べ物、ペット、たばこ、化粧品、香水などの匂いが付着した商品の返品及び交換
5. 商品のタグ、その他付属のものが紛失したり、破損してしまった商品の返品及び交換
6. 商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった商品の返品及び交換
7. セール品および、商品掲載ページで返品不可指定商品の返品及び交換
8. その他当社で認められない返品及び交換



お客様のご都合による返品及び交換について

お客様のご都合による返品及び交換は、商品到着後3日以内に連絡の上で、7日以内に商品発送に限りお受けします。
相談無く返品された商品に関しましては、お受取いたしませんのでご了承くださいませ。
ただし、上記の「交換をお受けできない場合」に該当しないことが条件になります。

お客様のご都合による返品の際の返金金額は、
お客様にお支払い頂いた決済金額(お買上金額)から、お客様にお支払い頂いた手数料(代引き手数料、送料など)を差し引いた金額になります。

また、別途下記の手数料等がお客様負担となります。(差し引かせていただきます。)
予めご了承願います。

1. 返品及び交換の際の送料
2. 返金の際の振込み手数料
3. (返品の場合)お買い物時に送料サービスの場合での当社が負担した送料
4. (返品の場合)佐川急便eコレクト等利用時のカードでの支払の場合のカードキャンセル手数料(決済金額の5%)
5. その他当社で負担した手数料



商品の返送方法

ご返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。商品のタグや添付されたものも必ずご返送ください。
また、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。

尚、商品の不具合による返品及び交換のときの送料は、当社で負担いたします。
返送方法は、必ず当社指定の運送会社の着払いにてご返送ください。



クーリングオフ制度について

クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘販売等に適用される制度です。
当店の場合は、お客様ご自身の意思でご購入いただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。



営業カレンダー

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2017年12月の定休日
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